Sisältö
- Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista tarjoamme asiakkaillemme
- Pelivalikoimamme erityisominaisuudet sekä käytännöllinen toteutus
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnan kulmakivenä
- Maksutavat ynnä transaktiot – nopeus täydentää mukavuuden
- Asiakaspalvelumme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille
Pelielämyksen keskiössä – millaista tuomme asiakkaillemme
Toiminnan perustuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tuoda pohjoismaisille asiakkaille ainutlaatuista etsivä oleva pelikokemus, missä yhdistyvät monipuolisuus, luotettavuus sekä käyttäjäystävällisyys. Potmanni virallinen sivu toimii luotu alussa alkaen vastaamaan haastavimpienkin pelaajien vaatimukset.
Peliympäristömme on kehitetty modernin teknologian päälle, tämä mahdollistaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, tämä takaa välittömän latautumisen sekä tasaisen suorituskyvyn huolimatta asiasta, pelaatko PC:tä, tablettia tai puhelinta. Tuo tekninen päätös ei ole sattuma – selvitysten pohjalta jopa 67 % pohjoismaisista pelaajista suosii mobiilikäyttöä, tämä ohjasi merkittävästi tuotekehitystämme.
Alustojen soveltuvuus
Käytännöllinen rakennelmamme pohjautuu edistyneisiin pilvipalveluihin, jotka varmistavat keskeytymättömän käytettävyyden ja luotettavuuden. Serverimme löytyvät taktisesti Manner-Euroopan mantereella, tämä rajoittaa viipeen ynnä nostaa pelikokemuksen tasaisen pohjoismaisille käyttäjillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet sekä teknologinen implementaatio
Pelivalikoima sisältää kattavan skaalan vaihtuvia pelikategorioita perinteisistä vintageautomaateista moderneihin multimediaslotteihin. Tiimimme on solmineet partnerisuhteet lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien kanssa, joka varmistaa tasaisen vastajulkaistujen titteleiden virran alustalle. Joka viikko päivitämme noin 15-20 tuoretta peliuutuutta valikoimaamme.
Live-toimintamme ominaispiirteet
Live-osastomme ilmentää palveluidemme huippuosaamista. Tuomme suomenkieliset jakajat lähes kaikissa suosituissa pöydissämme, tämä tuottaa autenttisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen lähetykset välitetään Täysi HD -tekniikalla, ynnä käyttäjillä löytyy tilaisuus jutella krupieerien kanssa reaaliajassa.
- Suomenkieliset jakajat tavoitettavissa päivittäin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- Erikoispöydät erikseen sovituilla panosrajoilla korkean aktiviteetin pelaajille
- Multiplay-toiminto mahdollistaa samanaikaisen pelaamisen jopa koko viiden pelipisteessä
- Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Hullu Time ja Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ynnä aiempi tieto avustavat pelisuunnitelman muotoilussa
Turvallisuus ja vastuullisuus pelitoiminnan perustana
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn Malta-saarivaltion peliviranomaisen antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yksi globaalisti arvostetuimmista kasinolisensseistä. Mainittu toimilupa sitoo yritystämme noudattamaan tiukkoja säädöksiä kattaen reilua peliä, käyttäjien varojen turvaamista ynnä turvallista pelaamista.
Implementoimme 256-bit tason SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa, tämä vastaa vastaavaa turvatasoa jonka pankkitoimijoiden sivustoilla. Asiakastiedot ja transaktiotiedot talletetaan eriytetyillä servereillä, joiden saatavuus on rajattu ainoastaan välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien oikeellisuus | eCOGRA-vahvistus | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL 256-bit kryptaus | Jatkuva tarkkailu |
| Varojen erillisyys | Segregoidut käyttäjätilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Vastuullisen pelaamisen työkalut
Varmistamme monipuolisen joukon työkaluja, joilla pelaajat kykenevät kontrolloida omaa pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista asetettavissa vuorokausi-, 7 päivän- sekä kuukausirajoille, sekä rajat käynnistyvät välittömästi. Sen lisäksi pelaajat voivat määrittää maksimitappioita, peliaikarajoja sekä käyttää itsesulkutoimintoa ajallisesti rajoitetuna taikka lopullisesti.< /p>
Maksukanavat ynnä transaktiot – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu mukavuuden ynnä nopeuden perusteelle. Hyväksymme jokaista Suomessa laajimmin hyödynnettyjä maksumenetelmiä verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ja digitaalivaluuttoihin. Kaikki talletukset prosessoidaan heti, sekä kotiutukset valmistuvat yleensä 24 tunnin aikavälissä hyväksytystä nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot lähes kaikista Suomen sähköisistä pankeista ilman maksuja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä sekä MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin anonyymimpiin maksutapahtumiin
- Prepaid-kortit: Paysafecard asiakkaille, ketkä kunnioittavat anonymiteettia
- Pikanostot kotiutukset VIP-jäsenille – valmistuminen tyypillisesti 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme edut kotimaisille pelaajille
Asiakastukihenkilöstömme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, joidenka palvelevat suomen terminologialla läpi kellon. Kontakti on mahdollista ottaa monella vaihtuvan viestintäkanavan avulla: live-keskustelu on tehokkain vaihtoehto välittömiin ongelmiin, email soveltuu tarkempiin kysymyksiin, ja puhelinpalvelu toimii saatavilla arkipäivinä kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme live-keskustelussa on enintään 90 sekunnin, ja sähköposteihin reagoimme tavallisesti 4 tuntia kuluessa. Tiimimme käyv ät läpitse jatkuvaa koulutusta pysytäkseen päivämme tasalla alan kehityksestä ynnä parhaisiin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus
Yhtiömme on sijoittaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme taataksemme saumattoman kontaktikokemuksen. Järjestelmämme säilyttää automatisoidusti kaikki aiemmat kontaktit, joten tukihenkilömme näkevät saman tien asiakkaan historian sekä voivat varmistaa räätälöityä tukea välttäen tarpeetonta tietojen kertaamista.
Lisäksi ylläpidämme laajaa ohjesivustoa, mikä sisältää tavanomaisimmat kysymykset maksumenetelmistä bonusehtoihin. Alusta uudistetaan viikottain vastajulkaistujen sisältöjen ja opetuselokuvien seurauksena, mikä tukee pelaajia löytämään selvitykset tiedusteluihinsa omin avuin.